| | 授業科目名 |
| | コミュニケーション論 |
| | 受講対象 | 授業形態 | 開講期 | 単位 |
| | 介護1 | 講義 | 半期 | 2 |
| | 代表教員 | 共同担当教員 |
| | 本多 寿子 |
| | 学修成果の到達目標 |
| | 知識・技能 | ○ |
| | 主体性・意欲 | ○ |
| | 就業力・協働 |
| | 到達目標 |
| | ①相手に伝わる話し方、相手に寄り添った聴き方を習得する。 |
| | 授業の概要 |
| | 「レクリエーションインストラクター・福祉レクリエーションワーカー取得の為の必修科目」 |
| | （「介護福祉士」として社会貢献できるよう、コミュニケーションスキルを磨くための科目） |
| | コミュニケーションが双方向であることを理解し、様々な場面、相手に対し接遇を体現するためのスキルを身につける |
| | 。 |
| | 授業内容 |
| | １．自己紹介、自己開示 |
| | ２．第一印象がもたらす影響について |
| | ３．情報を整理する |
| | ４．説明する |
| | ５．依頼する |
| | ６．質問する |
| | ７．共感的に聴く |
| | ８．他者を紹介する |
| | ９．場面に応じた言葉づかい |
| | １０．指示を受け、報告する |
| | １１．電話応対 ①受ける（取り次ぐ） |
| | １２．電話応対 ②かける（実習先を想定して挨拶をする） |
| | １３．感情のコントロールとは |
| | １４．実習先での挨拶、マナー |
| | １５．総合学習（総括） |
| | |
| | 認定試験 |
| | 授業時間外の学習 |
| | 授業時に習得したものを日常生活の中で意識して実践すること |
| | オフィスアワー |
| | 講義の前後に教室にて受け付ける |
| | 評価方法・基準 |
| | 認定試験50％、学習到達度30％、授業態度20％による総合評価 |
| | S: 基本的なコミュニケーションスキルを習得し、体現できる |
| | A： 基本的なコミュニケーションスキルを理解し、体現できる |
| | B： 基本的なコミュニケーションスキルを理解し、体現しようと努力できる |
| | C： 基本的なコミュニケーションスキルを理解できる |
| | テキスト |
| | 必要に応じてプリントを配布する |
| | 参考資料 |
| | 備考 |