| | 授業科目名 |
| | 人間関係とコミュニケーション |
| | 受講対象 | 授業形態 | 開講期 | 単位 |
| | 介護1 | 講義 | 半期 | 2 |
| | 代表教員 | 共同担当教員 |
| | 本多 寿子 |
| | 学修成果の到達目標 |
| | 知識・技能 |
| | 主体性・意欲 |
| | 就業力・協働 | ○ |
| | 到達目標 |
| | 介護実践のために必要な人間の理解や、他者への情報の伝達に必要なコミュニケーションスキルを習得する。 |
| | 授業の概要 |
| | （「介護福祉士」として社会貢献できるよう、コミュニケーションスキルを磨くための科目） |
| | グループワーク、ロールプレイングを通し、自己と他者の理解を深め、相手の立場を考慮した接遇を体得する。 |
| | 授業内容 |
| | １．実習を終えて（接遇面、コミュニケーション面について） |
| | ２．自己を表現する ①自己分析 |
| | ３．自己を表現する ②話の構成を整える |
| | ４．自己を表現する ③発表する |
| | ５．情報を発信する |
| | ６．傾聴とは |
| | ７．さまざまな対象者とのコミュニケーション ①スタッフ間 |
| | ８．さまざまな対象者とのコミュニケーション ②ご利用者とご家族 |
| | ９．さまざまな対象者とのコミュニケーション ③クレーム対応 |
| | 10．茶菓接待 |
| | 11．説明力、交渉力 |
| | 12．自己コントロール |
| | 13．グループロールプレイング ①（準備）情報を取捨選択し、伝え方を考える |
| | 14．グループロールプレイング ②（実践）実践→フィードバック |
| | 15．総合学習（総括） |
| | |
| | 認定試験 |
| | 授業時間外の学習 |
| | 業時に習得したものを日常生活の中で意識して実践すること |
| | オフィスアワー |
| | 講義の前後に教室にて受け付ける |
| | 評価方法・基準 |
| | 認定試験50％、学習の到達度30％、授業態度20％ |
| | S: 場に応じたコミュニケーションスキルを選択し、体現できる |
| | A： 感じの良いコミュニケーションがとれる |
| | B： コミュニケーションを自分からとろうと努力できる |
| | C: コミュニケーションをとる必要性を理解できる |
| | テキスト |
| | 必要に応じてプリントを配布する |
| | 参考資料 |
| | 備考 |